2010年初錄得超過八千萬個無線電郵帳戶預料2014年底全球無線電郵用戶將達十億

文: Daisy Leung / 新聞中心

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根據 Gartner 5 日發表的最新調查報告，指出隨著電郵伺服器和服務日益邁向標準化及互動操作性，加上無線電郵的商品化正在加速，預測到 2014 年底，全球無線電郵用戶的數量將達到十億， 2010 年初，包括大、中、小型機構及專業人士在內，全球商業無線電郵帳戶已錄得超過八千萬個，當中大約有六千萬個為活躍用戶。

Gartner 研究副總裁 Monica Basso 表示，使用無線電郵有助提高生產力，亦可推動行政人員以外的員工使用無線電郵， 2010 年，對於流動員工佔總員工人數達四成的機構來說，企業無線電郵仍屬首選，現時，北美洲和歐洲大部份的中型及大型機構都已使用企業無線電郵，但平均而言，服 務覆蓋仍不足百分之五的員工。

隨著無線電郵開始融入社交網絡和協作流程，社交網絡在商業溝通方面正日漸取代電子郵件， Gartner 預測，到 2014 年，社交網絡服務將會取代電子郵件，成為百分之二十商業用戶進行人際溝通的主要工具。

雲電郵以及由微軟、 IBM 、 Google 和其他服務供應商提供的協作服務，已包括流動支援，但尚處於初期使用階段， 然而 Gartner 預測，未來三至五年雲電郵及其他協作服務將會有大幅增長， 2009 年，只有百分之三的電郵帳戶屬於雲電郵，到 2012 年底，這個數字可望攀升至百分之十。

Monica Basso 續表示，由於雲易於存取，會對無線電郵軟件市場間接帶來競爭，長遠來說，更將改變該市場的發展，軟件及服務供應商提供的雲電郵產品將開始被採用，例如 Google 的 Gmail ，與此同時，無線電郵設施亦將會被帶入雲中。

Research In Motion 及 其他無線電郵供應商將與雲供應商建立合作夥伴關係，以滿足客戶的雲策略需求，到 2012 年，各種無線電郵產品和服務將可互換及通用，付運量大幅增長，價格亦會降低，無線電郵將會變得高度商品化，並適用於任何設備，同時，這種商品化亦會推動流 動營運商提供價格更低，更標準化的套裝服務。