黃毅力 力筆從心：朋友 / 人際關係管理 (上)

人是一種群體動物，不喜歡孤單，也不愛寂寞，所以會傾向找一些能夠交心的朋友，共度歡樂時刻，所 謂「物以類聚，人以群分」，要看一個人的性格，就可看他身邊有甚麼朋友。不過，凡事都有例外，交朋友都有兩 種極端，第一，就是完全沒有朋友，原因是他喜歡孤獨自處，不喜歡與人溝通；第二個極端，就是朋友過多，早午晚不停來回自轉，那便證明這個人害怕寂寞，不想 有空虛的感覺。

人生於世，由我們念幼稚園已經開始認識朋友。當我們踏入人生成長階段中，朋友的重要性也愈來愈大，足以影響我們未來的性格、習慣與命運。

在生命歷程中，由學業、事業到婚姻，朋友扮演的角色，除了能給大家助力之外，還會在情感上作出一些支持。

朋友可以分為普通朋友，這些人在我們生命中，天天都是擦身而過，也是最浪費我們時間的一些人，亦是跟我們生活節奏，習慣最不同的朋友。

人生總有許多擦身而過的普通朋友，但最重要的，卻是「過得世」的朋友，大家不單止能互相交流，互相學習，也能互相尊重及信任，在逆境時不離不 棄，不斷支持我們。人會有空虛或寂寞之時，也會有不能解困的一剎那，能夠有一位「過得世」的朋友與你分享，為你分憂，夫復何求？人生在世，就是如何尋找這 些「長途好友」，讓他們在生活，在工作上，與你產生共鳴，就算遇到意見不合，有矛盾之時也會懂得共融。

好朋友就是即使只有一點小感動，一點小事情都想一起分享；好朋友就是當你抱頭痛哭的時候，扶着你肩膀的那個人；好朋友就是當你面對人生挫折時， 一直緊握你那雙手的人；好朋友就是無形伴你走過風雨，是一種永遠支持你的力量。如果你跟不良分子為伍，他們只會弄到你「雞毛鴨血」，壞的朋友，會不斷給你 壞的念頭，去影響你的思想，也同樣影響你的行為；好的朋友，則會給予你正面能量，就算在一個不好的環境，也會有正面的思維，帶你衝出困局。

交到好的朋友，性格會變好，生活習慣也會改變。你能夠和身邊的人做朋友是緣分，能夠成為「過世」朋友更是難得，這段友誼一定要好好珍惜。一個人 可以毫無道理跟你做一輩子親戚，但一個人不會毫無道理跟你做一輩子好朋友。

古語有云：「近朱者赤，近墨者黑」，朋友所發揮的影響力比起家庭、比起父母都更為重要。朋友可以改變你的態度、價值觀，助你「開竅」，但也可以 導致你誤入歧途。從每況愈下的青年人問題可見，濫藥青年迷途的原因大多數是誤交損友，而不是家教不嚴。

下一篇，我將會益友分為8類，教導大家如何擇友！

每日金句：傾聽每一個人意見，可是只對少數人發表你的意見；接受每一個人的批評，但保留你自己的判斷。

黃毅力 力筆從心：朋友 / 人際關係管理 (上)

人是一種群體動物，不喜歡孤單，也不愛寂寞，所以會傾向找一些能夠交心的朋友，共度歡樂時刻，所謂「物以類聚，人以群分」，要看一個人的性格，就可看他身邊有甚麼朋友。不過，凡事都有例外，交朋友都有兩 種極端，第一，就是完全沒有朋友，原因是他喜歡孤獨自處，不喜歡與人溝通；第二個極端，就是朋友過多，早午晚不停來回自轉，那便證明這個人害怕寂寞，不想有空虛的感覺。

人生於世，由我們念幼稚園已經開始認識朋友。當我們踏入人生成長階段中，朋友的重要性也愈來愈大，足以影響我們未來的性格、習慣與命運。

在生命歷程中，由學業、事業到婚姻，朋友扮演的角色，除了能給大家助力之外，還會在情感上作出一些支持。

朋友可以分為普通朋友，這些人在我們生命中，天天都是擦身而過，也是最浪費我們時間的一些人，亦是跟我們生活節奏，習慣最不同的朋友。

人生總有許多擦身而過的普通朋友，但最重要的，卻是「過得世」的朋友，大家不單止能互相交流，互相學習，也能互相尊重及信任，在逆境時不離不棄，不斷支持我們。人會有空虛或寂寞之時，也會有不能解困的一剎那，能夠有一位「過得世」的朋友與你分享，為你分憂，夫復何求？人生在世，就是如何尋找這些「長途好友」，讓他們在生活，在工作上，與你產生共鳴，就算遇到意見不合，有矛盾之時也會懂得共融。

好朋友就是即使只有一點小感動，一點小事情都想一起分享；好朋友就是當你抱頭痛哭的時候，扶着你肩膀的那個人；好朋友就是當你面對人生挫折時，一直緊握你那雙手的人；好朋友就是無形伴你走過風雨，是一種永遠支持你的力量。如果你跟不良分子為伍，他們只會弄到你「雞毛鴨血」，壞的朋友，會不斷給你壞的念頭，去影響你的思想，也同樣影響你的行為；好的朋友，則會給予你正面能量，就算在一個不好的環境，也會有正面的思維，帶你衝出困局。

交到好的朋友，性格會變好，生活習慣也會改變。你能夠和身邊的人做朋友是緣分，能夠成為「過世」朋友更是難得，這段友誼一定要好好珍惜。一個人可以毫無道理跟你做一輩子親戚，但一個人不會毫無道理跟你做一輩子好朋友。

古語有云：「近朱者赤，近墨者黑」，朋友所發揮的影響力比起家庭、比起父母都更為重要。朋友可以改變你的態度、價值觀，助你「開竅」，但也可以導致你誤入歧途。從每況愈下的青年人問題可見，濫藥青年迷途的原因大多數是誤交損友，而不是家教不嚴。

下一篇，我將會益友分為8類，教導大家如何擇友！

每日金句：傾聽每一個人意見，可是只對少數人發表你的意見；接受每一個人的批評，但保留你自己的判斷。

黃毅力 力筆從心：第10課—期望感管理(上)

人是感情的動物，有複雜的情緒變化，歸根究底，每每 是為着心底一些期望能實現或落空。若然能好好 處理別人對自己所產生的期望，我們跟上司、客戶、朋友及伴侶的關係定必更和諧。期望感(Expectation)是為將來作了一些假設和一些需要滿足的欲 望，預期中希望將會發生的事情。

有一種人永遠令他人對自己有錯誤的期望感，導致關係破裂；輕則失去別人的信任及個人的名聲，重則可以失去一段關係或一 份工作，因為上司或伴侶已 對你不再信任。

期望感本位就是跟情感掛鈎。俗語說「期望愈大，失望愈大」，因對人失望而 影響情緒；尤其當你對一個人有期望而對方無法達成，你很容易便會動怒， 失望，心有不悅。相反對一個人完全不存着任何期望或希望，他做得多好也跟你無關，自然就不會牽動你的情緒。有些人偶爾發出錯誤的信息，令其他人對他們產生 錯誤的期望，造成問題的原因大多是「禍從口出」。

五關鍵看五錯期望

以下5點是關於產生錯誤期望的重要因素：

1. 太快作出承諾，決定過於草率，未及詳細考慮自身的能力、時勢及環境的限制；

2. 把事情說過了頭，也即是香港人常說的「吹水唔抹嘴」。把本來很簡單的一件小事誇大，作出一連串脫離現實也未能實踐的承諾；

3. 說過就作罷，完全忘記了自己曾作出過的承諾、說過的話。沒有好好跟進已應允的工作及該做的事，被人投訴失信、沒責任感、說謊，甚至認定你是個騙子等；

4. 衣着。你的衣着打扮將會間接影響別人對你的期望感。你要留意對方會因為你的衣着，而帶來的一些期望，例如有一位女士身上穿着的衣服較為少些布料，對方便會 傾向認為這位女士是十分開放的；又如你穿着得西裝筆挺，同樣能給人比較專業的印象和感覺；‭ ‬

5. 專業。行行出狀元，任何行業都會帶給別人一些期望感，如果是律師，他們會期望你的入息及生活高尚，如果你是醫生，他們則會期望你的收入穩定，以及受人尊重 等。

如果可以有效地管理自己上述5點的個人行為，及理順別人的期望，而你又做到他們的要求時，不單令人對你滿意，做事也加倍 暢順，最重要是賺得別人 的信用，有了信用，做任何事也輕易得多。若然表現高於別人的期望，令人喜出望外，不但對你另眼相看、心存感激，日後更會毫無保留地信任你。

下回，我將進一步向大家講解期望管理的「四部曲」。

每日金句：帶給你快樂的那個人，就是也能帶給你痛苦的人，分離是必然 的。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：期望感管理(下)

當大家已了解過在甚麼情況會讓人產生錯誤的期望後，便可以開始學習如何去管理期望感了。
要對所重視的人，包括客人、伴侶、朋友、上司及創業的合作夥伴，作出有效的期望管理，首 先要知道期望管理的「四部曲」：
1. 要了解對方所需。透過觀察對方的行為表現，明白他在理性及情感上的期望；你可以從日常的對話中揣摩，也可嘗試探究對方的歷史及背景，找出支持他期望的原因；細心聆聽他們在期望背後的情感及需要。
2. 要界定期望。了解自己的能力和局限，盡量以文字把做得到的事情記錄下來。
3. 留心說話，必須先想後講，切忌許下過度的承諾，或是在有充分把握前應允任何「Mission Impossible (不可能的任務)」。多做事，少說話，這已是界定期望最好的方法。
4. 要確保對方清楚知道你的承諾如何脗合他的期望感，盡量澄清當中的誤會，最好能以白紙黑字寫下來。對方能明白所承諾的，而你也了解別人的期望，必更容易滿足對方的要求。
要影響別人對你的期望，你也要留意以下5點：
1. 建基於信任。人的思想情緒受信心影響，信任你的人在感情上已有正面的能量支持你，基本上，你所做任何事情他們也會較為接受的。
2. 認知的體驗。在履行承諾之前，要預計一切可能性，給客戶、伴侶、上司、生意上的夥伴及朋友，了解你所承諾的工作的複雜程度及可預見的困難。有了心理預備，他們的期望也不會過度脫離現實。
3. 量化的解釋。盡可能把你的工作以簡單易明的文字記錄下來，取得對方確認，在履行承諾的過程中，就可大大減少灰色地帶的存在，避免誤會發生。
4. 商議的環境應該只有你和對方，盡量不讓其他人在場。因為人會重視面子，或介意第三者在旁觀察着自己的一言一行；在商談過程中，或會發現在滿足他的期望有所偏差，需要作出一些調整，若一切都低調地進行，對方的改變也比較容易。
5. 最後是時間性，每個承諾和每件工作都應有限時，盡可能給對方一個完成的時間；在履行的過程中，還要消除別人的顧慮，要不時把你工作的進度知會對方。
成功的期望管理包括認知、界定、承諾的目標、管理及影響對方對你的期望感，這一連串的行為之外，也應注意克制自己的言行，避免別人對你有錯誤的期望，工作必然更加成功。
每日金句：以德服人，心服口服；以力假仁，口服心不服。
黃毅力
 

黃毅力 力筆從心：第9課—有效表現管理

廣告也有云「Work Hard不如Work Smart」，與其像一頭牛般只是死命地勤奮工作，不如動動腦筋，學懂有效地管理自己的表現倒是更好。要在生活及工作上Work Smart，以下是我黃毅 力的10個心得：

準備是成功的一半—記下要執行的工作，寫下重點，把重點再細分輕、重、緩、急，要預備紙筆進行「腦震盪」，思考各色各樣的可準備方法。

領導才能及明確分工—你是統籌一切工作的人，將重要的、必須親自做的部分留給自己處理，次要的工作要交給可信賴的朋友，他們要明白自己的角色， 也要匯報進度及預計完成的時間，明確的分工可以省卻不少監察工作的時間。

處理資訊—要認真了解你要做的工作或任務的重要性，要從中移去那些不怎麼重要的資料，避免讓一些急而不重要的資訊浪費你的時間。

可靠的朋友—人有強有弱，自己也不例外，要找那些比你優勝的人幫助你，他們可以代你處理一些重要的工作。一些不重要的和費時工作可以請普通朋友 協助，但要謹記，不論重要與否，必須要有熱心的朋友協助你完成大業。

同步進行—當你在工作進行的過程中掌握到一些重要資訊，就要同步把資訊發放給協助你工作的朋友。每一個人扮演着不同的角色，將資訊轉換成為有用 的組件，再將這些有用的組件以「接龍」的方法變成有系統地工作的結果。

創意找出捷徑—分配工作前需要了解哪些工作有高增值性，需要多加注意，這是加（＋）；哪些工作可以刪除或減少工作量，那就是減（－）；哪些工作 要比本來做多更多，那就是乘（×）；哪些工作要在下決定取捨後放棄，就是除（÷）。應用加減乘除的創意程式，人的工作表現會不斷創造出更大的價值。

個人的角色—你本人是最重要的角色，要統籌身邊一切力量及已準備好的任務，統籌各方面匯報的資訊，也要辨別任務的結果是滿意？不滿意？還是繼續 跟進。

抓大放細—要精明，完成一個任務後，就要明白時間的重要及工作表現的質素，不可存有貪念，意圖把工作做到盡善盡美。這世上絕對沒有完美的工作， 有的是高效率的工作。

Scenario Planning(處境計劃)—作兩手準備，為你的工作做準備之際，要懂得想別人所想、想顧客所想、想老闆所想。他們可能會在你工作進行中途給你新鮮或突 發性的建議，要懂得何時應拒絕或接受。如同下象棋時，走每1步時要多想4步，同時你每1步都能影響對方對你的反應，那就是互為反應。每次為別人多想幾步， 有了這種互為的思考及計劃，相信結果必然事半功倍。

保持最佳狀態—Work Smart的關鍵是透過他人的幫助、時間和比你更強的能力，將一件事處理得比你獨力更佳。一個人只得一雙手、一對腳，打不出一個大天下，只要透過協同效 應、互為思想及分工，你的表現必能優化和出眾，同時間要保持自己在清醒及最佳的狀態，把完成的工作交給上司或你所重視的人。每日金句：事業能獨當一面並不 在於你認識甚麼，而是有甚麼人認識你。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：人生目標的管理

黃毅力 力筆從心：第1課—人生目標的管理

我出身於窮困家庭，16歲開始發奮圖強，第一個志願是做警務督察！當時已明白達成這個志願的大前 提是高考成績一定要達標，同時，我也明白到這條「警察之路」，即使做得再好還只會是「打工仔」一名，故此心 中早已萌生了日後創業的念頭。

到後來我棄警從商，在商界上也算是取得點小成就，但同時亦在進修，準備在退休之年有足夠條件服務社會，甚至在晚年可以到大學任教，將我畢生實戰 的經驗與年輕人分享，作育英才。

回望過去這段日子，我夢想的前半部分已經完成，也成功了。而現在我正在為50歲後作出一連串的安排，努力創造最有利自己的條件及準備。要成功的 主要因素，就是先明白懷有宏大的理想或夢想並不困難，問題是你有多少時間作準備。

少年人自以為有的是時間，總會浪費青春做着一些無聊和沒有作為的事情，只因自恃年輕，可以揮霍青春。

我放棄這些機會，因為我有清晰的目標，不會浪費光陰。

如果大家希望人生有所成就，必須要有願景(Vision)，有了目標，自然就有任務 (Mission)，也要檢視你現在的能力與定位，清楚目標和現在能力的局限，還要知道達到目標的遊戲規則與成功條件，然後要製定策略 (Strategy)透過學習、進修和認知等執行方式，向目標邁進。

與此同時，仍要思索有哪些較其他競爭者更有效、更有創意和更省時的方法去達成每一個目標。

有清晰的目標，有果斷的執行力，還要持續不斷地在執行中作出微調，把所犯的錯去修正，你的成就必然指日可待。

在達到目標以前，工作和日常生活會給你許多誘惑，奪去你的時間和令你分散專注力，但因為有了清晰的目標和信心，你會懂得如何取捨和堅持優秀的表 現(Best Practice)。

以自己為例，為要在50歲後實現服務社會這個目標，將來還要在大學裏執教鞭作育英才，這對一個生意人來說絕非易事，所以我除了不斷追求更高學歷 之外，更自資開設了實戰教室，了解各界的需要，

如今，我既要維持核心業務的營運，又要保持寫專欄這個紀律，更要「落手落腳」同時打理4間茶餐廳，談何容易，但實行起來卻並非太困難，一如我以 往的目標，每次的執行過程中也必然遇到阻力，只要保持着堅毅的信念，默默耕耘，且永不放棄，目標必會達到。

今天，大家想想未來2年或5年有甚麼目標，就給自己訂下一個策略藍圖，並持續堅守生活紀律，向目標及理想邁進吧！

每日金句：我從不輕看任何一位對手。如果你輕看一位比你名次低而又曾敗給你的對手，你將會在下一場比賽中吃盡苦頭。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：第2課—專注力管理

在生活中，你可曾試過充耳不聞？若一個人的思考不在當下，雖然在工作，但是意識卻在別的事情上 面，對別人的說話「左耳入，右耳出」，這就是分心了。人的意識有3種：

1「在意識 」(Consciousness)－ 在清醒狀態下的思考。

2.「下意識」(Unconsciousness)－ 這是不需在意地思考也能夠作出的自然反應。

3.「潛意識」(Sub-consciousness)－ 是我們「本位」的思考空間，是埋藏着我們情感的地方。我們不知道自己真實情感的特性是怎樣，因我們不能用在意的方式得知，亦不能用行為表達。

一個成功的人要懂得管理和應用我們在意識的思考，也可以透過應用在意識的能力來鍛煉我們的專注力，就有如在健身室訓練肌肉達到某個形態那樣。

請試做以下的實驗：在一個安靜的地方，閉目，用在意識的思考，將一呼一吸視為1次，看看你可以用心力數算的呼吸次數有多少。通常專注力不足或在 意思考力不強的人，在點算到20、30次後，很快便亂了節奏，忘記了已點算的次數，我們稱這為「心散」。以下的一些方法，都能助我們訓練和提升專注力的：

(1) 專注力強而又能控制在意識思考的人，能夠點算的呼吸次數大約是150次或以上。在意識思考控制能力的訓練需要循序漸進，先在安靜的地方開始，能成功數算 150次呼吸或以上後，再找一個嘈吵的地方，嘗試排除他人可能動搖你專注力的一切干擾，而達致相同程度的思考力。若能成功點算超過100至150次，最後 便要在昏睡或精神和肉體都疲勞的狀態下進行訓練。能夠控制到自己的專注力，你已掌握到專注力管理的第一個竅門。

(2) 在完成一項工作前，不要開始進行第二或第三項工作，專注就是在同一時間只做一件事。

(3) 專注力會隨時間逐漸減弱，通常在專注於同一件事情達45分鐘的時候，便需休息15分鐘了；專注和休息的比例是3比1。專注力不足的人只能維持約10至30 分鐘，便已經要休息。

(4) 有充足睡眠。有約8小時睡眠，翌天的專注力也較強。

(5) 盡量避免受過量酒精影響你的身體及大腦思考力。

(6) 工作的環境要寧靜，不要受電話電視或零食等等所干擾。

(7) 空間感是很重要的。工作或思考空間的大小視乎個人喜好，有些人在看着夜空時，專注力特別強；又或在某個特定的工作空間內，思考力會非比尋常。

(8) 找出生活中最佳的思考時間，有些人喜歡午夜後，有些人在清晨時分，它們有的共通點，就是能夠免除外間的干擾。

(9) 常做運動可以增加體力，又可同時鍛煉心力。心力愈強的人，愈能妥善地掌握專注力。

專注力放在那裏，成就也在那裏。

每日金句：幸福是要自己去創造，而不是等着它降臨！ 

黃毅力

黃毅力 力筆從心：第3課— 改變管理

世事變幻無常，改變是唯一的生存之道。

我有一個習慣，就是每年學習一種新的知識或掌握一種的新技能，如讀工商管理碩士課程或駕駛直升機等。學習得愈多，人愈能接受改變。改 變是一個過程，不是結果，在當中要不斷學習；有改變而沒有學習，只能原地踏步，就像新瓶舊酒，不會出現創新或破格的結果。

大多數人都有改變的意圖，但不會行動；即使有行動，也不一定有恆心，只會自怨自艾，這就是所謂的知易行難。為了優化整個改變的流程，以下10個 重點將有助大家推動自身作出改變：

1. 危機意識。當社會不斷變遷，公司受金融危機影響需要重組，同時削減人手降低營運成本，當公司裁員，故然不希望自己是被裁的那個；但假若薪金回報本來就未如 理想，這或許是一個轉換工作的時機呢！及早意識到危機來到，就會產生改變的熱切。

2. 終生學習。不斷學習，將學習、吸收及應用知識變為生活習慣。面對不同的人，不論是你喜歡或討厭的類型，成功或失敗的，都要向他們學習。學習新知識，不是為 了得到學位，而是將知識應用在日常生活及工作之中。

3. 找一個教練。人是情感的動物，一個好伴侶及生命中有支持者同行是非常重要的，他們會在你氣餒和跌進低谷時在旁作出鼓勵。

4. 目標。為改變而改變是毫無意義的，改變定必要有動機和目標；知道方向在哪裏，就知道專注力要放在哪裏。

5. 與外界溝通。嘗試與身邊的人分享將你改變的目標、動機及執行方式，一方面大家知道你在改變中，會給你機會和提點；另一方面群眾對你有期望，他們的壓力亦能 助你堅持到底。

6. 不要一步登天。改變是要循序漸進的，切勿操之過急，過於急進自然會失去持久性，逐漸改變才可把習慣變成性格。

7. 改變的時間表。將大改變拆分為多個小改變，小改變再細分為一些小習慣。用日記本制定每月和每星期要作的改變時間表，不時檢討進度是否按時間表的計劃執行。 有持續的執行力和改變動力，才能事半功倍，早日達到目標。

8. 新的機會。新的機會、新的商機、新的可能、新的喜好都是達到目標的原動力。思想要正面，從好處想，要相信自己一定做得到！

9. 改變的技巧及改變的技能。掌握達到目標所需的技能，才能協助你改變的進行。任何改變也有難度，有了所需的技能自然可以更順暢地執行改變。前進的路也許會出 現一些阻滯、困難或挑戰，要及早面對和克服它們，這樣，道路自然能夠暢通無阻。

每日金句：人生中的最高榮譽，並非在於成功，而是失敗時，能再站起來。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：第4課— 執行力管理3Q速成法 

我經常也會談及「執行力」這個課題，但至今卻仍有很多讀者向我求助，認為執行這回事知易行難，不 懂如何實踐。

其實「執行力」是一種習慣，慣性認輸的人(Loser)便沒有執行 的習慣，只會空想、幻想、脫離現實的假設和自怨自艾。做人和做事最重要的也是樂在其中，從生活和工作得到快樂及滿足感，只有一個原因，就是玩得開心和做得 高興，因為你能享受「贏」的滿足感和它給你的自信心。執行力也是一種性格，那是自信心加上好勝的性格。

成功人士在日常的生活中，姑勿論要買一杯奶茶，或是送一支香檳給至親好友，想做的事一定會馬上做，不會等。他們明白行動是最實際，而且每日有太 多任務排山倒海的湧到面前需要處理，要做的事，早總比遲好，若然遲做，很可能會忘掉，所以執行力有成功的竅門，關鍵就是快速起動，之後是量化成果。

我以下將會教大家一套「3Q速成法」，可以幫助你鍛煉執行力，並培養自信心，給你執行力的滿足感。但要記着，做任何事也不可以「盲中中」的橫衝 直撞，要先謀後定，先定後動，這是「3Q速成法」的主要法則。了解你的任務、工作和目標，你就懂得起動和取捨，當做這點，你的「3Q速成法」也就可以正式 「起錨」了：

1. 快速起動(Quick Start) ─ 最好的計劃就是行動，要選擇優勝的計劃還是立即行動？後者是成功人士的必然選擇，只要一起動，就可以對行動與環境的因素作出微調，找出正確的路向及捷徑。

2. 起動品質(Quality) ─ 假如工作一開始，你已經敗下陣來，會大大削弱鬥志和原動力。好的開始是成功的一半，你必須知道何謂有質素的開始，要使自己所走的每一步、所執行的每一項任 務，要有成功的信念和自信。如何開始是未來關鍵因素，要知道怎樣開始，先要評估最重要的元素，也要有優先開始的程序，這就是「先謀後定」。在起動後了解起 動的質素及重點，你已經得到Early Win（早期的勝利），有了Early Win，原動力會「大增強」，身邊有朋友目睹你有成功的眉目（迹象），必定樂意加以協助，給你精神上的支持。

3. 量化成果(Quantity) ─ 要了解所執行的每一項工作或任務的目的地何在，曉得目的地何在，成果是甚麼，自會知道取捨，知道要完成工作的時限。找到基本的量化成果，可在這基礎上更上 一層樓，逐步邁向成功。「Quick Start + Quality x Quantity = Quick Win (快速勝利)」，好好把握這3個「Q」，管理你的「執行力」吧！

每日金句：一個困難等於一個考驗，過得到適者生存，過不到的死亡，這是大自然的定律，是改變不了的事實，與其逃避，不如面對！

黃毅力

黃毅力 力筆從心：第5課—時間管理(上)

你要掌握自己的時間，最關鍵的第一個因素，就是控制你的「時間」去適應你的「生活」，並不是由 「時間」來影響「生活」，否則，只會令你透不過氣，工作「做極都做不完」。你要做好一切事情，就一定要有一個 平台、最積極的準備及良好的部署，才能達到由「生活」控制「時間」這個目標。

通常很多人有一個壞慣性，就是雞毛蒜皮的事先做，而困難的事放在一邊，愈困難的便放得愈遠。這種行為會變成生活慣性，由生活變成一種性格，英文 叫Procrastination，即是「拖字訣」。久而久之，因為多數重要的事都是有難度的，全部放在一邊沒有處理，事業變得一事無成，個人亦開始失去 信心，工作也沒有競爭力。

你要達到這個目標，首要做的就是改變自己生活上一些習慣，分清「應做」及「不應做」。其次就是要在生活中建立一些系統，去協助你減輕時間上的工 作負擔。以下有8個實戰方法與大家分享：

1. 從一而終。當你做一件事時放了時間下去做，就要一氣呵成，由頭帶到尾，不要走回頭路，也不能中途放棄，因為中途放棄的「時間成本」將會非常高昂，再加上重 做一件工作，也需要時間去Warn Up (熱身)，但當你有始有終地完成了這件工作，這個問題便不會出現，也能減輕內心的壓迫感，因手頭上已少了一個任務。

2. 有條有理。在每天10時之前，盡量要完成自己手頭上重要的工作，這樣，整天的工作及生活時間就容易管理。在以下的圖表，已分析何謂重要及緊急工作，重要及 不緊急的工作要先處理。嘗試在日記簿中，每個月列出你的目標、工作的事項、截止的限期及關注的要點。將你的工作排列好之後，便根據它的重要性(並不是急切 性)給予優先度1-6，愈緊急及重要的便是1，不緊急不重要的，便用最後的數目來表示。還有的，就是在月份開始之前的框架內，優先處理未解決的事項及訂出 截止的限期，有了限期及放了專注力，你每個月的工作便不會堆積如山，這就是習慣。

 3. 良好分配。首先，要找出自己精神及情緒能力最高的時間(前提是沒有人打擾)，用作回顧或展望整天的工作何謂重要或何謂急。重要加急的事情要優先處理，不重 要不急的事情，則可以先輸入一個記錄，留待精神質素沒有那麼優良之時才處理。你要好好運用每天最優質的時間，去做最優質的工作，那就是重要的工作。

至於何謂最優質的時間，則要視乎個人而訂。我曾經跟大家說過「早起三朝成一日」，在我而言，早上5-7時就是全日最佳時間，因早上是擬定策略的 最佳時機、早上是吸收知識的黃金時段、早上一個小時的工作效率足以扺過下午的二、三個小時、早上傳送的重要郵件比較有效、早上是修補人際關係的大好時候， 所謂「一日之計在於晨」，希望大家都會懂得選擇自己的全日最佳時間。

明天我將再續談餘下5個實戰方法。

每日金句：人的一生中，如果能從一而終做一件事情，一定會有好的收穫。不管這件事重不重要，只要你自己覺得重要就是了。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：第5課—時間管理(下)

上回談到時間管理上「8式」的其中3點，餘下5式我將會繼續與大家分享：

4. 建立助力。在你生活環境中，你要學懂建立「防火場」，也要建立你的助力、設立一個系統，來搞清楚 甚麼工作可以委派他人協助你去完成。當你委派別人工作時，你便要留意重要的工作，必須要自行處理，不能假手於人；而對於不重要的工作或別人會比你做得更好 的工作，假如截止日期還未到，你便可以交給家人、朋友或同事去處理。

5. 學懂拒絕。當有大量工作在面前時，要明白並不是所有工作都能由自己做完。每人都只有24小時，為何你的24小時要做得比別人更加多工作呢？一些不屬於自己 的工作，便要學懂拒絕或放棄。日常生活中均出現許多誘惑，令我們都遺忘了自己只有24小時。

在我工作中，不斷有許多朋友介紹一些新的生意給我做，但只得24小時，也希望保持家庭及工作的平衡，所以我只會選擇做一些跟我理念及價值觀相同 的生意，否則，我便會學懂有禮貌去拒絕。這也等如在職場上每位工作的人，也要學懂有禮貌去拒絕一些不屬於你或你不應去做的工作。

6. 善用人脈。如果你身邊有一班朋友，他們都有不同的專長、人際網絡、常識甚至專業知識的話，請你多加善用。原因是，當你處理一些困難的工作時，可能你只要撥 一個電話，請對方給予一些意見，便可以減省許多不必要的資料搜集或自己的工作時間。

7. 投資與回報。有一個80/20的理論，我們的成就，就是抓得住20%重要的工作去做，一般人便會傾向做了80%不喜歡，不重要及容易的工作，不要浪費時 間，去做一些沒有價值的工作，例如漫無目的地上網或看電視。

8. 處理來電及電郵。最打擾我們日常工作的，就是別人的來電及電郵。由於部分的來電及電郵是重要的，所以當電話掛斷或電郵已閱之時，就應要第一時間回覆，或將 任務轉交給別人去執行。如果現時的工作是進行中的話，沒有空餘時間去處理，便要懂得建立筆記的記錄，為免數小時後，遺忘這些重要的任務。

條條大路通羅馬，但是每條路程都有別的長短，均取決於你會否找到一個「嚮導」去為你引路及打點一切，讓你的路程走得比人短及暢順。

去年出版的《實戰日記－人生重要的12課》所載實戰日記截止月份為2010年8月，故此我們現以特惠價$39(原價$169)於富利堡汽車陳列 室(地址：灣仔告士打道128號地下)發售，內裏齊集「12課」全課內文共4萬字，可讓大家溫故知新。數量有限，售完即止。

每日金句：登天難，求人更難。黃蓮苦，貧窮更苦。春冰薄，人情更薄。江湖險，人心更險。知其難，刻其苦，耐其薄，防其險，可以處世矣。

黃毅力

黃毅力 力筆從心 第6課—情緒管理 

在都市裏面每個人的情緒都容易波動，正面情緒可以令人朝氣勃勃，心境平和時，思維速度也會較快，創意 會強，不易疲倦，心理和生理質素會保持最健康狀態，人與人間的關係也可得到提升；相反，負面情緒的人當面對 問題時，就會充滿負面能量，當這種能量一旦累積，旁人的說話也會變得不入耳。每天孤立自己不斷去想，想像每件事都是不好及作出一些沒理據的負面假設。這個 世界沒有解決不到的問題，只有不肯去解決的人。
若你也有這些問題，並希望突破這個困局，你便要懂得將你覺知上的專注力，轉移到一些正面思維的地方，特別是好朋友、好書本或好文章，甚至跟宗教上有 關的智慧亦無不可，這些都是好方法。
輕度的負面情緒會影響工作效率，容易疲倦，心靈質素變得薄弱及差勁，同時也會破壞我們的邏輯思維，如果未能得到正視或開解，就會慢慢在內心形成鬱結 或怨恨，也逐漸影響我們的性格，對一切事物也抱有悲觀的態度。嚴重的負面情緒會令人容易動怒、發脾氣，破壞人與人之間的關係；更嚴重的還會帶有攻擊性，傷 害他人，亦會影響到生理上，賀爾蒙失去平衡，甚至患上癌症。
要了解情緒問題的起因，先要明白情緒智商是如何運作的。世上每一件事情的發生，人首先要通過一個內心的過濾器，裏面記載的是他的童年往事，對每件事 已有既定的假設，正面或負面，亦會就每件事情存在有期望及個人在價值觀以外的信念，透過防禦反射系統，所有真正的情緒反應及報告經過一番分析後，下一個總 結論。這個總結論令他們產生一種感受，再一次經由過濾器變成行為或語言來演繹當時的感覺。
從上述的運作模式，大家可以明白期望感會影響人的情緒。一個你重視的人，當他的表現未如你所想，情緒自然就會產生波動，當中包括失望、憤怒或意外的 感覺；當你所持的價值觀和信念跟客觀發生的事實有距離，中間的虛位會由情緒和標籤化的感覺演繹出來。屢次遇上不愉快的經歷或極度傷痛的體驗，人會作出防禦 性的假設，行為亦隨之而改變。
每個人也要清楚自己在日常的工作及生活當中，因何緣故會動怒? 在了解動怒的原因後，還要計算怒火所導致的惡果及損失，客觀地研究因與果。從中還要提醒自己下次同樣情形下改變處理的方式，最重要的，就是在動怒時怎樣平 復自己的心情。以下有6個方法可以幫助大家克服情緒波動帶來的問題：
1.  意識到自己發怒時，要盡快離開現場，轉換環境，讓情緒平復下來；2. 用冥想集中注意力在自己的呼吸及心跳，用在意的意識能力及控制呼吸和數算心跳，以達到心平氣和的境界；3. 減少與別人溝通，包括電郵、談話及書信往來；4. 在沒有選擇的情形下要繼續工作的，試找一個傳訊者，代替你演繹或執行你要做的工作或要傳遞的說話。硬碰硬只會使你的說話帶有更多攻擊性，引致互相對抗，對 關係必有傷害；5. 情緒激動時切忌做決定，待情緒平復，有足夠的精神才好作重要的決定；6. 每次經歷情緒波動之後，一定要以文字記錄事件，將來可作參考如何克服自己的情緒問題，避免導致惡果。一定要在心平氣和時為自己進行這種的調整。
每日金句：一次成功，並不等於永遠成功；一次失敗，並不等於永遠失敗。成功與失敗，只在乎自己怎樣去預備自己。

黃毅力 力筆從心：第7課—壓力管理

很多人對壓力有誤解，認為壓力是不安，來自不如意的事，也是有害無益的。但其實壓力也可以是一種 正能量，如果運用得恰當，可有助提升一個人的能力質素和能力量素。能力質素是指透過不斷地提高工作量，改善 時間編排以提高效率，將在能力表現地帶中的表現得以高效率地發揮、提高產量並按時完成。一般人在這個能力表現地帶內不會感到太大壓力，只需充足的休息和睡 眠已足以應付。

要提升人的能力，關鍵是要進入能力的「壓力地帶」。以健身為例，想有健碩的胸肌，就要專注於胸肌的鍛練，要有適當的肌肉訓煉，更需要休息來消除 疲勞，久而久之，必能練成「大隻佬」般的胸肌。

但假如你是突然想有那樣發達的胸肌，不依從循序漸進的鍛煉，你的肌肉會因過度疲勞造成磨損，除了練不成渾身是勁的胸肌，更可能傷及身體及肌肉組 織。

壓力管理與肌肉訓練一樣，只要循序漸進，在工作表現上給自己加一點壓力，在進行多項工作時，在進度上加添迫切性，逐漸將時間縮短，即使工作量維 持，也可漸漸增加工作的複雜性，如果能配合充分休息，待專注力得到復原，在處理工作上的壓力的能力必然會提升，故此壓力也不一定是負面的。

壓力其實是人體對任何事與物所表現出來的一種身心反應，日常生活中身心所承受的任何負荷或消耗的力量，均可視之為壓力。在心理方面來說壓力會使 人更具動力，在壓力之下激發的潛能是令表現更好。壓力之所以會危害人體，是在能量過大、持續過久或次數過多時，便容易對身心造成損害。

面對壓力七件事

了解壓力後，當我們面對壓力時，就應該要有以下的認知：

1.不要一看到問題就認為自己辦不到，但也要積極地面對。

2.必須多多觀察四周圍的環境，才能了解自我的能力與目前工作上的需求，是否相同，不要認為自己的想法是一定對的，要能接受多方位的批判及建 議。

3.多看書汲取別人的經驗，看看別人，想想自己，成功的背後是不斷面對壓力的挑戰。

4.做任何事情前，想考慮出3種以上的突發狀況，還要認真考慮自我的表達方式，是否會詞不達意。

5.別過於理想化：一家有基業的公司是不會在根本上做太多的變化，所以太過理想化，會造成實際上運作的困難加高，導致無法完成進度與使命。

6.其實釋放壓力是必須，從內心做起的，唯有內心達到平衡身體上的疲勞才能達到適度的釋放。

7.吃虧才是得着。講求公平是好事，但別忘了世上沒有甚麼事是絕對的公平。年輕一代如果太過講求公平、公義，將不公平作為不想努力的理由，對工 作分配及酬勞永遠斤斤計較，反而會失去很多寶貴的學習經驗。

所以壓力可以是負向，也可以是正向，就要看你自己是如何去面對，選擇對自己最有利的生活方式態度，如此一來才能對你的生活有所幫助。

 每日金句：脾氣小一點；理由少一點；效率高一點；做事多一點。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：第8課—危機管理

危機襲來的時候，最要緊的是「淡定」，能保持鎮定，才能想到好辦法。

要懂得自我溝通，自我提醒，不要讓恐懼及混亂的思緒擾亂了自我思想、專注力、心力並且騎劫了你的邏輯思維。 在恐懼之下，任何問題都解決不了，一切解決方法也定必是錯誤的。

以下是我們中國學說中關於危機管理的竅門，我將其融匯於現今的處世方法及實戰的經驗，成為「淡定七步曲」：

1. 知—要了解可為與不可為。確定問題所在及其根源、發生的過程及目前最新的狀態。

2. 止—想出可做與不可做，決定解決問題的目標是甚麼。

3. 定—在危機中審時度勢，不亂心情，也不能亂方寸，更不能恐懼。

4. 靜—不動如山，難知如陰，由內至外，心平氣和，以靜制動，先謀後行。

5. 安—安身立命，了解自己的優勢，以彌補自身的短處，找出能夠助你一臂之力的人。

6. 慮—考慮進退，危與機，利與害，立自身於不敗之地。

7. 得—利益得失需以心平氣和為本，解決問題為實。不能與人結怨，也不做損人不利己的事情。

    上述7大點源於我國學說《大學》，就是「知止而後有定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。」

危機來時醒少少

在商業社會所出現的危機當然不會像警匪槍戰 - 「來得咁快又咁攞命呢！」，其實在商業上的危機也可以取人性命及摧毀一個組織。在我們面對危機時若只懂得拖，雖不至於立即死人，但結果卻有如中了慢性毒藥 般，終會有天毒發身亡；危機愈遲處理，就愈難控制惡化的形勢。可是，只要你明白到「預防勝於治療」這個道理，危機根本就可以輕易解決得到！ 

公元前32年，中國的司馬遷漢書寫道：「蓋明者遠見於未萌，而知者避危於無形，禍固多藏於隱微，而發於人之所忽者也。」很簡單，「蓋明者」就是 「勁人」啦，能夠預見未來的問題；而「醒少少」的就是「知者」，知道有問題出現的人可以一早解決問題；而「後知後覺者」，在危機爆發後才做危機管理。

作為一個成功的領袖或管理人，你應該不停地留意公司及市場的大環境，找出可能發生問題的病徵或爆發點(Tipping Points)，那你便可以把問題轉成機會來發揮你的領導能力及執行力。當一件事件演化成一個問題、問題演化成一個危機之後去到引爆點(Impact Point)，你能夠擁有的時間來改變命運便愈來愈少了。故此，我們必須學懂「防微杜漸」，當危機尚未出現，便先行作出防備，自然不會讓問題有爆發的一 天。

「危機來時反應快(Reaction Time)，當機立斷沒有誤，實情不能有掩飾，依據真相來處理，集思廣益解困擾。」這是我處理應變的必勝口訣，它已包括了危機管理中5個最重要的元素呢！

每日金句：我們常常犯一個錯誤，這個錯誤就是以為自己是無可替代的。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：日本暑期工

黃毅力 力筆從心：日本暑期工 (上)

我們的局長建議香港學生到日本遊學兼打暑期工，但在我親眼見過現今大學生的質素，知道他們所謂的「價 值觀」後，難免感到這個建議對香港來說，只是空談。在我「慘痛」經歷後，剛巧一位日本朋友到港 ，我們一起到我的日式拉麵店吃飯，並把留下來實習的大學生介紹給日本朋友認識，我又向他說了另外3名大學生的事，接着日本朋友跟我說了一件真人真事。

30年前，日本大學四名高材生到他旗下酒店做暑期工，他當時還是集團的總經理，雖然子承父業，但當初父親堅持他從低做起，承襲這種文化，他也要 那4名大學生一樣從低做起。3男1女，男生被派去廚房工作，守門及清潔，唯一的女生則負責清潔女廁。他們暑假長3個月，就在酒店執行一些被香港大學生視為 低下的工作。

日本人服從性強，因此4人都沒辭工，女學生開始了在漫長暑假天天洗廁所的工作。如同一般年輕人，她為被派洗廁所感到很困惑和困擾，不懂為何接受 了高深教育的她，竟要在廁所「學習」，望着3個廁格，4堵牆，到底有甚麼可學呢？她不敢反抗，心底相信公司的安排一定有原因；但她愈想愈不服氣，卻又觀察 到清潔上一層樓廁所的女工一做已40年，這個婆婆天天在家準備飯盒，並帶回她的工作間，對着廁格進食，天天如是。每天她工作10個小時，廁所給她清潔得一 塵不染，面上還常常帶着笑容。後來她專程走上一層探望那婆婆，問她怎可以將一生的青春全獻給廁所：問她「在這裏工作，在這裏吃飯，還這麼開心，你是怎樣做 到的？」

婆婆一頭銀髮，皮膚光滑，皺紋也只有一、兩條。她叫後生女過去，打開自己的餐袋，拿出一杯綠茶遞給女大學生，問她可否喝下去，她欣然說：「當然 可以。」隨即喝下。婆婆再一手拿着茶杯，一手輕拖女學生的手走進其中一個廁格，叫女學生掀起馬桶的上蓋，再問：「我清潔的廁所是否乾淨？」她說：「肯定， 因為看起來很清潔，更閃閃發亮。」婆婆卻說：「這樣也算乾淨嗎？」接着她用空杯從馬桶盛了一杯水上來，在女學生面前咕嚕咕嚕地喝下去。女生大吃一驚，張大 了嘴巴、雙眼瞪着婆婆呆在當場，不能言語。此時，婆婆握着女學生的手，笑說：「當廁所清潔得令你安心從馬桶拿出一杯水來，喝進肚子裏的，才叫做真正的清 潔。你認為你能否做好每一天的工作呢？還是你的工作只是還可以呢？眼看得見的清潔只屬表面，你能做得比眼睛所見更潔淨呢？

看到此情此景，女學生的雙眼通紅，被婆婆對工作的熱誠深深地打動了，兩行眼淚緩緩流出來，彷彿突然開竅找到了樂土一樣，那樂土就是她的工作間， 她所負責清洗的女廁。在3個月的暑期內，她不但在廁所內工作和進食，還常常面露從心底發出的燦爛笑容，真情真心，結識了不少政界要人，就是那些不過數分鐘 在梳妝鏡前的對話，埋下了伏綫，奠定了她一生的仕途。

每日金句：失去金錢的人，失去很多；失去朋友的人，失去更多；失去信心的人，失去所有。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：日本暑期工 (下)

大學畢業之後，女學生的際遇跟其餘3名男學生不同，她獲酒店聘請為見習管理人，20年後，她已是集團 內不屬於家族的要員、最年輕的總裁，也是第一位女總裁。那3名自以為被刻薄、被「賣豬仔」的學生菁英，卻在 職場上只當上一些成就不高不低的中或下層管理人。

女學生後來加入政壇為參議員，她在一次訪問中道出30年前，她做暑期工的經歷，她也是在工作的廁所內，跟前首相夫人成為朋友，經過一段時間的深 入認識及觀察，首相夫人成為她這匹千里馬的伯樂，替她鋪設從政之路，日本才出了這位政界罕見的女參議員。

聽完這個故事，我的反應當然也很吃驚，雖然知道日本人如廁用的水也是淡水，但絕對不能想像以堅毅著名的日本人，工作起來竟有如此驚人之舉，如同 第一次看馬戲團表演一樣，叫我佩服，不斷驚嘆，深深體會到能吃苦才幸福的道理。最後，我也有一些小小的心得，希望與一眾學生分享。

給學生的分享：

認清期望與現實。學生對自己的未來有期望，夢想幹一番大事當然是好的，但同時也要明白現實的局限，就是當下的你沒有能力、沒有實戰經驗，亦不懂 社會上的人情世故，當然難以一步登天。縱然有理想，但還要顧及現實，這樣才能夠為自己定位。全情投入的實踐。要突破現實的局限，必須透過實踐努力地學習， 只有全情投入的專注力，能力才能得以提升。

不能想點就點

控制自我情緒。要留意自己情緒的波動，顧及別人的感受，不能總是「你想點就點」！

為自己定下高要求。中國人有句說話叫「取法乎上，得法乎中」，意思是，你認為自己在考試成績中能取得「A」，到了現實的結果，許多時也只是 「B」；你覺得自己「OK」的話，其實也表示你已是不合格了。故此，對自己一定要有高的要求，不能得過且過，現實永遠都是「Aim high shoot low」的。

學懂先苦後甜。要明白延遲享樂的道理，因為艱苦的開始，會是你個人成長的歷練，也能讓成熟感得以浸淫。我們必須先懂得蝕底，才得到人生最大的 「着數」！

別與人比較。不論是工作，還是處世做人，都不能斤斤計較，更不可與別人比較，否則只會苦了自己。

「不聽老人言，吃虧在眼前」。父母、前輩或老師的教誨，總要多點聆聽，這樣才可惡補自己人生經驗的不足，否則用自己的資歷，以自己有限的經驗去 判斷事物的對與錯，往往容易造成錯誤的選擇。

每日金句：人生就像踏單車，不斷向前才能取得平衡。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：暑期工之香港生 (上)

我每年會作出一個統計，就是看看每年這實習計劃中，學生們「夭折率」的百分比是多少，以及他們有甚麼特性等等。

總括而言，從統計中得出的結果發現，當中死的、夭折的、失敗的， 竟然全部都是香港名牌大學生，實在令我有點始料不及；可是我認為對人總要有希望，故此今年我沒有放棄，繼續讓香港的大學生們到我的公司內作暑期實習。而這次參加的學生共有4名，分別是3位某名牌大學的學生，及1位在加拿大特意乘飛機回港做暑期工的同學。

6月1日，是我們的首次會面。我先花1個小時給他們做了個簡介(Briefing)，告訴大家工作上的守則(Rules of Work)，便立即為4位同學上了第一課 － 就是分享他們入職前，發生在其中1人身上的一段小插曲。

事情是這樣的，當中的一位年輕人(不點名的)在正式上班前竟已諸多要求，希望我的女助理向他解釋暑期工工作的細節、上班時間及一切資料等，於是發了電郵過來，請女助理代為處理。怎料，他這封電郵竟不幸地跌進Junk Mail(垃圾郵件)之內，眼見得不到回覆，於是就在未有溝通的情形之下，他發了個電郵給我「打小報告」，投訴這位女助理！

我讀過這封電郵後頓時「O嘴」，也「佩服」年輕人這種「唔識死」的性格！事情着實令人費解，其實只需拿起電話按幾個按鈕，便可以直接詢問得到事情的進展，為何在收不到電郵後，便感到別人是故意不回覆你？更認為是別人的過錯，然後向對方老闆投訴？幸好我們的同事也見怪不怪，並相信初生之犢只是不懂溝通而已，沒有放在心上。

對他們作出這樣的分享，並非要怪責任何人，而是希望讓他們明白「溝通」是踏入職場的第一步，若連這點也未能有效地做到，往後也難以與別人合作和共事。盼望這個小小的分享，能令他們有所領悟，積極改善。當上完了「課」，便與女兒一同帶他們前往參觀我旗下飲食集團的分店，並解釋每人的工作崗位。

要管理一間茶餐廳的營運，紙上談兵絕對是沒有意思，我希望他們能先了解當中運作，吸收多點實戰經驗，故安排他們從「樓面」開始做起，學懂人與人之間的溝通和應變；他們亦需學習如何當「水吧」，沖好一杯「靚奶茶」等，到這兩關基本技巧都掌握後，我便會嘗試讓他們用創業的方式去管理一間茶餐廳，透過不同的Business Modeling (業務模式)，令他們將有用的經濟學理論付諸實行，並用策略與執行能力，去學懂何謂領導才能。

好了，一切工作的安排交代過後，作戰即將於明天正式開始！但又有誰知道，戰場上的第一天，便已出現了一個叫人意想不到的結局呢！

每日金句：智慧是給【低心學習】的人。

黃毅力

黃毅力 力筆從心：暑期工之香港生 (下)

早上，在我剛回到辦公室，心中正期待着他們今天會在日記上寫甚麼的時候，一位助理突然匆匆忙忙的跑到我面前，緊張地說：「那4位大學生，有3位都失了蹤！」

聽到後登時嚇一跳， 接着助理才告知，原來她一大早，便收到了其中一位本地大學實習生的辭職電郵，原因是認為工作性質與人生目標不符。

至於另外兩名「失蹤人口」，助理致電了解，其中一位學生接電話時似是猶在睡夢中，但仍斬釘截鐵地說：「我辭工了」；另一位更有趣，他的回答是：「我病倒了。」同事也就關心問候一句：「你沒事嘛？有甚麼不舒服？」他卻竟答道：「沒事，只是傷風，但我也不知道自己會病多久。」這樣的回答，實在有如一位在深切治療部臨終前的Hopeless(絕望)老人般，同事聽後亦只能啞口無言，但亦感到頗為訝異，何以會這樣呢？為何連一聲的交代也沒有呢？

其後，他們2人向我發回一封辭職電郵，理由大致都是不期望會有這樣的工作性質，工作時間亦長，而且更覺得學不到東西等等。這3位兩天便離職的暑期工，全都是香港名牌大學，相反，那位從加拿大回來的同學，每天早上都準時上班，每晚的報告也詳細列出他的工作、觀察，以及如何將我的教誨去切實執行；其虛心學習，就有如當日新加坡的那位暑期工一樣。

小部分香港大學生最大的問題，其實並非學歷，而是態度，以及有效認知能力的問題。他們觀察事物的觀點往往只憑直覺，或只懂道聽途說，羊群心理，不會用智慧去作獨立思考和分析，沒有曾想過他們小小的年紀，能得到集團主席私人教授創業的智慧與每天的交流，得着是甚麼！此外，他們又自覺是「精英」，不應做這些勞動性的工作，但卻不知道精英中的精英，其實才不會介意當個司機、侍應，又或是任何看似卑微的工作呢！因為他們明白到，今天流下汗水所換來的知識與經驗，並非坐在冷氣班房裏就能學得到；今天的付出，亦有如在田裏撒下的一顆種子，將會變為明天的收穫。

雖然今次暑期實習學生的「夭折率」是75%，但我仍深信「有教無類」；同時亦認為人與人之間的相處就如一面鏡子，你怎樣對人，別人也會怎樣對待你，只要我用心教導，留下來的這個年輕人一定能感受得到。

最後，衷心希望大學的職業輔導組，能嘗試好好檢討一下學院中，學生對工作及處世態度上的熱誠是否還有可改善的空間。我希望來年我能再遇上幾位不怕勞苦的香港好學生呢！

後記：

短短幾天，那位留下來的大學生，其溝通能力、眼神、微笑與反應力已大有脫胎換骨的轉變了！衷心期待他的未來，生命的光輝能變得更亮更光！

每日金句：使命是給【願意承擔】的人。

黃毅力

(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　

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黃毅力 力筆從心：暑期工

每次到新加坡公幹，即使多忙碌我還是會撥個電話，與一位年輕人聯絡。

7年前，集團的新加坡分行，有位學生前來應徵暑期工。他就讀新加坡國立大學最頂尖的法律學系，成績優異。他 在面試時對我的經理說：「我計劃將來開辦車行，故此希望在這裏當暑期工。」經理聽到這番說話後，立即撥長途電話給我：「這個年輕人態度誠懇正確，但若他在這裏『偷師』，怕不怕日後他會變成我們的敵人，『頂死』我們呢？該不該聘用呢？」

當時我的反應很簡單：「如果我的生意『做不住』，一定不會是他的問題，而是我們自己做得不夠好！照聘請吧！我欣賞他的坦白。」

期後在那年的公幹期間，我安排了這位暑期工當了我3天的司機，以便了解一下新加坡年輕新一代是怎樣。那3天，我就像變身成日本人－「左騰右騰」般，要他載着我四圍去開會！在我細心觀察下，發覺他在每個行程中，都總會做好最佳的準備，避過交通阻塞；而我付錢讓他為我買東西後，他都會列出了一個清單，說明金錢是如何運用，並將零錢清清楚楚的交回給我。那時我心在想：這個年輕人有前途！

到了第2年，他給我發了個電郵，說很想前來香港跟我學習，看看我們車行如何運作。他提出不收分文，也願意自付機票費用，並會自己去找最廉宜的住宿。但我說：「不用擔心，你來吧！就與我的家人同住吧！」

心想：這個年輕人那麼不怕「蝕底」，作為老闆的，你敬我一尺，我敬你一丈，又有甚麼問題呢？這段日子，除了「同一屋簷下」外，我亦已把他當作了家人般看待，任何公務或家庭上的活動，我都會邀請他一同參加，就這樣，我們漸漸地建立了深厚的情誼。

臨離開香港前我問了他一句：「還記得你做過我的司機嗎？」他答：「記得！」「為何那時你會願意接受，更用心去為我準備每一個旅程、細心計算每個消費呢？」

他答道：「每位成功的老闆，做每件事必有他的原因。我來到這裏實習，就算你叫我洗車我也會去做，因為我要學習；你叫我做，我便信任你。」

我認為他這個答案非常正面，故此給他小小的獎勵，讓他挑選我的其中一部名貴跑車，最後一次的接載我回家。他笑容燦爛地說：「我想駕駛你的那部Benz跑車SL55AMG，550匹馬力啊！」就這樣，我們開了電篷，一起迎着風回家吃晚飯。

整個路程中，我發覺他有如駕着「錢七」般龜速行駛，而他則神情緊張，額角還正冒着冷汗呢！那時我開始明白了，因為他不想弄花或撞毁我的車子。我便問他：「駕着一輛4百萬的車子，與駕着一部Civic的感覺有何分別？」他說：「壓力很大啊！」

我笑着說：「每人的能力都不同，在自己能力範圍以內，做自己能力可達的事，總會較為暢順輕鬆，但人總要成長，學習面對這些壓力與各種不同的挑戰，你的能力也將會因此而得到提升呢！放鬆點吧，我的車有購買保險，沒問題的！」就這樣，我們愉快地完成了這趟旅程。

時光飛逝，7年後的今天他尚未有開車行，卻到了一間有名的律師樓工作，仕途一帆風順，而我每次到新加坡公幹，即使多忙碌、多疲勞也好，還是會利用公餘時間相約他一起到市集喝一杯蔗汁，或者地道奶茶，了解他的近況，這次他更告知我快將結婚，並邀請我前往他的婚宴呢！

在現今社會裏，我們對人的信任往往變得愈來愈少，總怕被人傷害或「搵笨」，但卻不能忘記，我們總要用不離不棄的心情、有教無類的態度去教導下一代，因為他們將會是社會的未來，也是我們這一代的未來接棒人呢！

下期，我會與大家分享我在香港的另類暑期工慘痛經歷。

黃毅力

每日金句：祥和是給【珍惜一切】的人。

(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　

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黃毅力 力筆從心：第九匹千里馬 — 創意營造 (Creativity)

2010年06月03日,星期四

俗語有云：「有智慧不如趁勢」，那麼要如何趁勢？便要靠你對市場的洞悉力、前瞻能力以及今天所談的第九匹千里馬 －「創意營造 (Creativity)」了。

一切的創意營造 ，完全在乎於你對生活的體驗、領悟以及好奇心，能否從每天看似平平無奇的一事一物中，洞察出當中的新角度、新觀點，那便是創意的基礎，再加上冷靜的思考與勇敢的嘗試，也就是創意的來源了。

不知大家是否仍記得，早前我曾說到大部分成功人士，他們智慧意念之孕育，主要都來自三個思考空間：第一，做運動；第二，洗澡之時；第三，睡前的思考，而我黃毅力，同時還有第四個的「靈感時刻」，那就是我如廁「辦公」的時候了！

從上述四點所見，洗手間已穩佔了靈感之泉的兩個席位，故此我的洗手間都被布置成機關重重，除了一般的紙和筆外，更豎立了一個大型的活頁繪圖板，每當我一靈感到，有創新意念的時候，便能夠立即寫下，只要加以改良和微調，再配合第八匹千里馬－「執行力」，隨即起動，這將有機會為你製造出成功的條件呢！就以我作例子，猶記得2008年金融海嘯時，百業蕭條，我汽車業務的生意額亦隨之下降，更令舊貨囤積，我每日費煞思量，想着如何才可扭轉這個逆境呢？怎料就在某個早上我上洗手間之時，忽然想到了「通宵賣車」這個前所未有的「奇招」，然後再慢慢將創意改良，最終在割價大傾銷及凌晨購車折扣優惠等噱頭帶動下，2天內便售出近20部車，套現約800萬元，頓時成為了當時的逆市奇葩呢！

信念就是絕招

所以，我建議各位讀者亦要多備紙筆在身，隨時的一個怪念頭，誰知會不會就是讓你踏上成功路的一個「絕招」呢！

如果大家細心留意，相信亦發現到以上所談及的四個創意營造空間，都有一個共通點，那便是私人的思考及溝通時間。

部分西方學說會認為群體間的「腦震盪(Brainstorming)」，是可以震出好的意念來，這點我認同，但卻認為最劃破時代、驚為天人的概念，有時未必只是在腦震盪、團隊的溝通中出現，反而自我的寧靜與思想上的溝通，倒能爆發出更獨特的奇想。

只要對外界的事物多點觀察和反覆的思考，讓它們像data (數據)般儲存在你的腦袋內，並能夠把握到這四個意念創造的時間，在寧靜與個人的環境下將data整合，你便能營造出無限的創意，也就能有條件做得比他人更出色，更快取得成功。

最後，千萬別忘記，要有好的創意，大前提下是你必須有「信念」，只有你的心相信，你的腦袋才願意配合去找出不一樣的意念來，還要好好運用的你執行力，「創意」才能發揮到它最大的效能呢！

每日金句：財富是給【勤儉能捨】的人。

黃毅力

(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)　

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