我每年會作出一個統計，就是看看每年這實習計劃中，學生們「夭折率」的百分比是多少，以及他們有甚麼特性等等。
總括而言，從統計中得出的結果發現，當中死的、夭折的、失敗的， 竟然全部都是香港名牌大學生，實在令我有點始料不及；可是我認為對人總要有希望，故此今年我沒有放棄，繼續讓香港的大學生們到我的公司內作暑期實習。而這次參加的學生共有4名，分別是3位某名牌大學的學生，及1位在加拿大特意乘飛機回港做暑期工的同學。
6月1日，是我們的首次會面。我先花1個小時給他們做了個簡介(Briefing)，告訴大家工作上的守則(Rules of Work)，便立即為4位同學上了第一課 － 就是分享他們入職前，發生在其中1人身上的一段小插曲。
事情是這樣的，當中的一位年輕人(不點名的)在正式上班前竟已諸多要求，希望我的女助理向他解釋暑期工工作的細節、上班時間及一切資料等，於是發了電郵過來，請女助理代為處理。怎料，他這封電郵竟不幸地跌進Junk Mail(垃圾郵件)之內，眼見得不到回覆，於是就在未有溝通的情形之下，他發了個電郵給我「打小報告」，投訴這位女助理！
我讀過這封電郵後頓時「O嘴」，也「佩服」年輕人這種「唔識死」的性格！事情着實令人費解，其實只需拿起電話按幾個按鈕，便可以直接詢問得到事情的進展，為何在收不到電郵後，便感到別人是故意不回覆你？更認為是別人的過錯，然後向對方老闆投訴？幸好我們的同事也見怪不怪，並相信初生之犢只是不懂溝通而已，沒有放在心上。
對他們作出這樣的分享，並非要怪責任何人，而是希望讓他們明白「溝通」是踏入職場的第一步，若連這點也未能有效地做到，往後也難以與別人合作和共事。盼望這個小小的分享，能令他們有所領悟，積極改善。當上完了「課」，便與女兒一同帶他們前往參觀我旗下飲食集團的分店，並解釋每人的工作崗位。
要管理一間茶餐廳的營運，紙上談兵絕對是沒有意思，我希望他們能先了解當中運作，吸收多點實戰經驗，故安排他們從「樓面」開始做起，學懂人與人之間的溝通和應變；他們亦需學習如何當「水吧」，沖好一杯「靚奶茶」等，到這兩關基本技巧都掌握後，我便會嘗試讓他們用創業的方式去管理一間茶餐廳，透過不同的Business Modeling (業務模式)，令他們將有用的經濟學理論付諸實行，並用策略與執行能力，去學懂何謂領導才能。
好了，一切工作的安排交代過後，作戰即將於明天正式開始！但又有誰知道，戰場上的第一天，便已出現了一個叫人意想不到的結局呢！
每日金句：智慧是給【低心學習】的人。
黃毅力
黃毅力 力筆從心：暑期工之香港生 (下)
早上，在我剛回到辦公室，心中正期待着他們今天會在日記上寫甚麼的時候，一位助理突然匆匆忙忙的跑到我面前，緊張地說：「那4位大學生，有3位都失了蹤！」
聽到後登時嚇一跳， 接着助理才告知，原來她一大早，便收到了其中一位本地大學實習生的辭職電郵，原因是認為工作性質與人生目標不符。
至於另外兩名「失蹤人口」，助理致電了解，其中一位學生接電話時似是猶在睡夢中，但仍斬釘截鐵地說：「我辭工了」；另一位更有趣，他的回答是：「我病倒了。」同事也就關心問候一句：「你沒事嘛？有甚麼不舒服？」他卻竟答道：「沒事，只是傷風，但我也不知道自己會病多久。」這樣的回答，實在有如一位在深切治療部臨終前的Hopeless(絕望)老人般，同事聽後亦只能啞口無言，但亦感到頗為訝異，何以會這樣呢？為何連一聲的交代也沒有呢？
其後，他們2人向我發回一封辭職電郵，理由大致都是不期望會有這樣的工作性質，工作時間亦長，而且更覺得學不到東西等等。這3位兩天便離職的暑期工，全都是香港名牌大學，相反，那位從加拿大回來的同學，每天早上都準時上班，每晚的報告也詳細列出他的工作、觀察，以及如何將我的教誨去切實執行；其虛心學習，就有如當日新加坡的那位暑期工一樣。
小部分香港大學生最大的問題，其實並非學歷，而是態度，以及有效認知能力的問題。他們觀察事物的觀點往往只憑直覺，或只懂道聽途說，羊群心理，不會用智慧去作獨立思考和分析，沒有曾想過他們小小的年紀，能得到集團主席私人教授創業的智慧與每天的交流，得着是甚麼！此外，他們又自覺是「精英」，不應做這些勞動性的工作，但卻不知道精英中的精英，其實才不會介意當個司機、侍應，又或是任何看似卑微的工作呢！因為他們明白到，今天流下汗水所換來的知識與經驗，並非坐在冷氣班房裏就能學得到；今天的付出，亦有如在田裏撒下的一顆種子，將會變為明天的收穫。
雖然今次暑期實習學生的「夭折率」是75%，但我仍深信「有教無類」；同時亦認為人與人之間的相處就如一面鏡子，你怎樣對人，別人也會怎樣對待你，只要我用心教導，留下來的這個年輕人一定能感受得到。
最後，衷心希望大學的職業輔導組，能嘗試好好檢討一下學院中，學生對工作及處世態度上的熱誠是否還有可改善的空間。我希望來年我能再遇上幾位不怕勞苦的香港好學生呢！
後記：
短短幾天，那位留下來的大學生，其溝通能力、眼神、微笑與反應力已大有脫胎換骨的轉變了！衷心期待他的未來，生命的光輝能變得更亮更光！
每日金句：使命是給【願意承擔】的人。
黃毅力
(筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。逢周一至五見報)
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